ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БУХГАЛТЕРА ПО ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛУ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РФ
В ВОПРОСАХ-ОТВЕТАХ

Адрес интернет-портала http://fz122.fss.ru)

Регистрация  и сдача отчета бесплатно!

Вопрос.  Как мне зайти на портал?

Ответ: Если Вы об этом спрашиваете, глядя на главную страницу портала, значит случилось одно из двух:
• Вы хотите стать зарегистрированным пользователем, но не знаете как. В этом случае воспользуйтесь ссылкой "Регистрация" под полями для ввода логина и пароля в левом верхнем углу страницы. Заполните регистрационную форму и нажмите кнопку "К шагу 2". Для регистрации необходим действующий адрес электронной почты. На него придет письмо с инструкцией подтверждения регистрации. Если Вы не выполните инструкцию из этого письма, например по той причине, что указали почтовый адрес, которого на самом деле не существует, то по прошествии пары недель Ваши регистрационные данные будут удалены из базы пользователей, а доступа на портал кроме как под демонстрационным логином Вы так и не получите. Кроме того, именно этот адрес электронной почты будет использован в том случае, если Вы забудете свой пароль (см. следующий вариант ответа)
• Вы забыли тот пароль, который указали при регистрации на портале. В этом случае воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль". Укажите свой логин или адрес электронной почты(если забыли и логин), который использовался при регистрации. Вам будет отправлено письмо с новым паролем. Здесь возможны варианты: если на Ваш емейл было зарегистрировано несколько логинов, то система откажет Вам в восстановлении пароля, пока Вы не сообщите ей еще и логин. Если же Вы забыли и логин и адрес электронной почты, то попробуйте написать о своей беде администраторам портала по адресу fz122@nist.ru. Постараемся помочь, хотя в такой ситуации гарантировать ничего нельзя. Для любителей рассылать по адресам взятым из открытых источников свою рекламу, и говорить, что это не спам, специально уточняем, этот адрес служит только для решения вопросов, связанных с работой портала и любая приходящая на него реклама, является спамом.
• ВНИМАНИЕ! Если Вы выполнили все действия по регистрации, но у Вас не получается войти на портал под собственным логином, то проверьте, соблюдаете ли Вы регистр букв при указании логина/пароля. Например, USER, User, useR и user - это разные логины, а не один и тот же. Иными словами, логин и пароль чувствительны к верхнему/нижнему регистру.

Вопрос.  Как мне получить полный доступ к информации моей организации?

Ответ:  Алгоритм действий примерно следующий:
• проходите регистрацию на fz122.fss.ru,
• дожидаетесь запроса на подтверждение регистрации через электронную почту и подтверждаете регистрацию,
• под собственным логином входите на портал и в сервисе "Профиль"-"Организации" вносите данные Ваших организаций
• переключая профили между Вашими организациями (в левом верхнем углу страницы), печатаете "заявление страхователя" для каждой фирмы
• подписываете каждое заявление страхователя у руководства соответствующего предприятия, ставите печать предприятия и привозите или отправляете по почте (обычной, НЕ электронной) бумажный оригинал заявления в Ваше отделение/филиал Фонда
• ждете, пока Вам предоставят расширенные права доступа (обычно несколько дней)

Вопрос.  Где находится 'Профиль'?

Ответ:  Посмотрите в левую верхнюю часть окна. Если Вы видите приглашение для ввода логина/пароля, то Вы просто не вошли под собственным именем, а просматриваете свободную информацию. Для того, чтобы Профиль был доступен, необходимо авторизоваться, то есть, войти на портал с собственным логином/паролем.

Вопрос.  Регистрация выполнена, а письмо с инструкцией подтверждения регистрации не пришло. Что делать?

Ответ:  Либо Вы ошиблись, указывая почтовый адрес, либо Ваш почтовый сервер по какой-то причине отказался принимать регистрационное письмо. Последнее чаще всего случается там, где с усердием, достойным лучшего применения, пытаются бороться со спамом. Из-за этого мы не позволяем регистрироваться пользователям, у которых почтовые ящики, например, на почтовом сервере km.ru, и других почтовых серверах, использующих систему "Карантин" и другие продобные ей, которые требуют после отправки письма по указанному пользователем адресу надо еще и подтверждения, что мы действительно хотели отправить письмо, для чего требуется участие человека, все равно наших писем они никогда не получат. Письмо отсылается практически сразу же после завершения регистрации. Так что, если Вы не получили ответ с портала в течение нескольких часов, надо искать причину этого. Можете связаться с администраторами портала по адресу fz122@nist.ru или воспользовавшись сервисом "Обратная связь" на портале. Так же имеет смысл связаться с администратором Вашего почтового сервера, поскольку мы не в состоянии проследить за отправленными письмами с того момента, как их принял Ваш почтовый сервер. Ну а если Вы просто неправильно указали адрес электронной почты, напишите нам об этом, естественно, с указанием правильного адреса.

Вопрос.  Регистрацию подтвердили, а доступа к данным так и нет. При попытке что-то посмотреть сообщают, что уровень доступа недостаточен. Как быть?

Ответ: Доступ к некоторым сервисам возможен только после получения территориальным органом Фонда, где зарегистрирована Ваша организация официального заявления о предоставлении расширенного доступа.
К таким сервисам относятся, например, 'карточка страхователя', 'расчеты страхователя с фондом', 'подготовка Ф4' и т.п., то есть, сервисы, которые требуют отображения конфиденциальной информации, которая защищена законодательством РФ и не может быть предоставлена без согласия организации или человека.
Заявление можно распечатать прямо на портале из сервиса "Заявление страхователя". После этого его надо подписать, заверить печатью и привезти в свой территориальный орган Фонда (либо отправить заказным письмом), как любой другой документ. После этого, по прошествии нескольких дней, Вы сможете воспользоваться дополнительными сервисами.
Не удивляйтесь, если некоторые сервисы окажутся по-прежнему недоступны Вам, есть категории пользователей, которые пользуются порталом Фонда по служебной надобности и такие сервисы, вероятно, предназначены именно для них.

Вопрос.  Зарегистрировались на портале, а сервис для печати заявления страхователя недоступен. Почему?

Ответ: Скорее всего, Вы вошли снова под демонстрационным логином, а для печати заявления или изменения регистрационных данных требуется зайти на портал под собственным логином. Иначе, зачем было регистрироваться?
Посмотрите в левую верхнюю часть окна. Если Вы видите приглашение для ввода логина/пароля, то Вы просто не вошли под собственным именем, а просматриваете свободную информацию.

Вопрос.  Как я узнаю, предоставлены ли мне расширенные права страхователя?

Ответ:  Когда Вам предоставят расширенные права доступа, то Вам будет автоматически отправлено уведомление по электронной почте об этом знаменательном факте. Также понять это можно, если Вы увидите в меню новый пункт - "Страхователь".

Вопрос.  Я бухгалтер и веду несколько фирм. Я могу от одного лица (пользователя) готовить отчетность на портале по каждой из них?

Ответ:  Да, в "Профиль-Организации" Вы можете указать несколько организаций(до 100), которые Вы обслуживаете. Если организации официально уполномочили Вас представлять их интересы на портале, то Вам необходимо указать данные организаций и, переключаясь между организациями в верхнем левом углу окна, для каждой распечатать "заявление страхователя", подписать их, поставить печать и передать в соответствующие РО/филиалы Фонда.

Вопрос.  Появилась надпись при входе в Профиль "Требуется смена пароля". Почему это произошло и что делать?

Ответ:  Причин появления такого сообщения может быть две:
• Вы запрашивали у системы восстановление пароля (или кто-то другой, возможно, ошибочно указал Ваш логин или адрес электронной почты при восстановлении пароля). При этом новый временный пароль высылался Вам по открытым каналам, и потенциально мог быть перехвачен. Поэтому система напоминает Вам, что временный пароль хорошо бы поменять как можно скорее на тот, который будете знать только Вы.
• Возможно, прошло продолжительное время с момента последней смены пароля и, с целью профилактики, система напоминает Вам о необходимости периодической смены пароля.
Как это сделать: зайдите в 'Профиль' и заполните оба поля пароля одинаковыми значениями, после чего нажмите кнопку 'Сохранить'. Теперь сообщение "Требуется смена пароля" должно исчезнуть.

Вопрос.  Как при помощи портала сдавать отчетность в электронном виде?

Ответ:  Сдача отчетности по форме 4-ФСС в электронном виде действующим законодательством не предусмотрена. Это вызвано тем, что отчет страхователя одновременно является частью баланса самого Фонда, который пока не может иметь электронного представления. Сервис на портале позволяет Вам эту отчетность подготовить и распечатать. Далее Вы должны как и при любом другом способе подготовки отчета подписать его и заверить печатью. В случае отсутствия расхождений между данными Вашей бухгалтерии и БД Фонда Вы можете просто отправить подготовленный на портале отчет в адрес Вашего территориального органа заказным почтовым отправлением. Если же есть расхождения, то для выяснения их причин Вам придется как и раньше явиться туда лично.
Подготовка отчета на портале не отменяет и не заменяет передачу отчета в бумажном виде!

Вопрос.  Где находится сервис по подготовке формы 4, где можно посмотреть расчеты с Фондом, где находится расчет больничных?

Ответ:  Навигация по меню:
• Сервис по подготовке Ф4: Страхователь - Форма 4 (требуется наличие расширенных прав)
• Расчеты с Фондом: Страхователь - Карточка - Расчеты (требуется наличие расширенных прав)
• Реквизиты для оплаты: Аналитика - Реквизиты
• Проверки: Страхователь - Карточка - Проверки (требуется наличие расширенных прав)
• Расчет больничных: Аналитика - Листки нетрудоспособности - Реестр листков нетрудоспособности (требуется регистрация)
• Калькулятор пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет: Проект Здоровье - Уход до 1.5 лет - Калькулятор пособий

В общем случае, необходимый сервис можно найти с использованием интерактивной Карты портала, которая формируется динамически, исходя из имеющихся у Вас прав.

Вопрос.  Почему нельзя сдать отчетность по каналам связи с использованием Электронной Цифровой Подписи (ЭЦП)?

Ответ:  Закон такой действительно существует, но на практике он, к сожалению, не работает. Не хватает регламентирующих нормативно-правовых документов. Об этом неоднократно заявлялось чиновниками самого высокого уровня. Фонд социального страхования работает по зачетной системе, то есть каждый отчет страхователя является частью баланса Фонда, который не может иметь чисто электронного представления. И поэтому, опять же к сожалению, отчет, полученный по каналам связи и заверенный ЭЦП НЕ МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ бумажный носитель. И только поэтому всем страхователям все равно придется отчет в бумажном виде принести в исполнительный орган Фонда.

Вопрос.  Заполнили расчетную ведомость, нажимаем на кнопку "Печать", но вместо печати предлагается скачать PDF-файл. Что это такое и с помощью какой программы его можно открыть?

Ответ:  Дело в том, что непосредственно печатать расчетную ведомость не очень удобно - разные броузеры по-разному обрабатывают страницы, зачастую некорректно. Поэтому при нажатии на кнопку "Печать" формируется PDF-файл, который сохраняется у Вас на компьютере (это удобно и с той точки зрения, что распечатать расчетную ведомость можно будет в дальнейшем сколько угодно раз, даже если у Вас не будет доступа к порталу - проблемы со связью и т.п.). Обрабатывает формат PDF программа Adobe Reader, бесплатную версию можно скачать с сайта разработчика (перед скачиванием нужно выбрать тип операционной системы, которую Вы используете, и нужный Вам язык интерфейса). Единственное условие - эта программа должна быть не ниже 4-ой версии. В случае, если автоматически не скачивается pdf, то рекомендуем нажать на кнопке "Печать" правую кнопку "мыши" и в меню выбрать пункт "Сохранить объект, как.."
Вопрос.  Где можно найти бланк Формы 4-ФСС в электронном виде?
Ответ.  Бланк отчета (и остальные бланки) Вы можете найти на основном сайте Фонда - http://www.fss.ru.

Вопрос.  У организации сменился юридический адрес (генеральный директор/главный бухгалтер), а на печать расчетной ведомости выдает титульный лист со старыми данными. Как исправить?

Ответ:  Эти данные можно исправить в разделе Страхователь-Форма4-Рег.данные

Вопрос.  При заполнении формы 4-ФСС выдается сообщение "Раздел III Таб.10 Стр.2 Гр. 3 Начисления не совпадают с расчетом по ФОТ (0,00) Найдены несоответствия! Отчет не будет принят Фондом!", что делать?

Ответ:  Вы зачем-то создали раздел "СКЕ", но не заполнили его - поэтому и расчет неправильный.

Вопрос.  Подготовили отчет по ф.4-ФСС. Как отправить его в Фонд?

Ответ:  Отправки не требуется - отчет будет проимпортирован сотрудниками Фонда прямо с портала. Вам лишь надо подтвердить готовность отчета с помощью кнопки "Отправить отчет в ФСС", которая находится в меню редактирования отчета.

Вопрос.  Нужно ли подтверждать основной вид деятельности в этом году? Можно ли на портале заполнить справку-подтверждение основного вида деятельности?

Ответ:  Да, в соответствии с законодательством подтверждение основного вида деятельности необходимо. На портале этого сделать нельзя. Однако, на основном сервере Фонда Вы можете найти бланк подтверждения в разделе "Предприятиям и организациям".

Вопрос.  Вошел на портал под собственным именем, работаю, вдруг меня выкидывает и появляется сообщение "Уровень доступа недостаточен". Такое случается постоянно, помогите!

Ответ:  Ваша проблема в слишком хитром провайдере доступа к интернету. Скорее всего, программное обеспечение/"железо" провайдера настроено некорректно. Результатом этого является то, что Ваш запрос приходит на портал с разными ip-адресами, в то время как мы рассчитываем, что за время сессии ip-адрес остается постоянным. Это требование безопасности данных.
Проверить это просто: под заголовком "Поисково-мониторинговая система ФСС РФ" выводится Ваш ip-адрес. При начале работы запишите его. И как только Вас "выбросит" с портала, сравните текущий ip-адрес с записанным. Скорее всего, они будут отличаться.
В этом случае, попробуйте обсудить вопрос выделения статического ip-адреса с провайдером. В случае отказа, смените провайдера или откажитесь от использования услуг портала.

Вопрос.  Подготовили на портале отчет по Форме 4-ФСС РФ, подтвердили его готовность. Как узнать, принял его Фонд или нет?

Ответ:  Следите за статусом отчета на главной странице сервиса "Форма-4".
• Составление отчета - отчет не отправлен;
• Обработка отчета в ФСС - отчет проверяется сотрудниками Фонда;
• Отчет возвращен на доработку - есть ошибки, отчет не принят (причину можно посмотреть, кликнув на этом статусе);
• Отчет проверен и принят - все хорошо.

Вопрос.  При работе с порталом происходит следующее: в некоторый момент времени портал не дает сохранить введенные данные и в последующем не дает зайти в портал в течении 20-30 мин.

Ответ: Судя по симптомам, у Вас в системе или броузере установлен какой-то "ускоритель интернета" "акселлератор закачки" или что-то подобное. Такое программное обеспечение генерит огромное количество бесполезных запросов к порталу и система предотвращения проникновений определяет подобные действия, как DoS-атаку и блокирует ip-адрес предполагаемого нарушителя на 30 минут. Уберите все "ускорители интернета" и все будет хорошо. Так же в подобном поведении замечен прокси-сервер UserGate. Если Вы не знаете, что это такое, то обратитесь к Вашему системному администратору.

Справки по работе в «Портале» для страхователей Филиала № 11:

346-31-05 –- Ким Людмила Идоновна kim_li.f11@ro78.fss.ru

Федотова Ольга Геннадьевна - fedotova_og .f11@ro78.fss.ru

Прием отчетов – главные специалисты ревизоры, комната № 107.

346-34-40 – Никонова Вероника Евгеньевна  - nikonova_ve.f11@ro78.fss.ru
Зубкова Татьяна Михайловна - zubkova_tm.f11@ro78.fss.ru